品質是企業永續營運的基石。秉持追求永續未來的ESG願景，台積公司致力提供卓越的半導體製造服務，以「定義、融入、獎勵、分享、輔導、驅策」六大面向發展品質文化並落實於日常營運中，同時落實與供應鏈共好的精神，鼓勵供應商透過參與台灣持續改善競賽激發更多提升品質的創新構想，並於台積電供應商永續學院推出品質系列線上課程，除無償分享品質工具與方法予供應商，亦開放一般民眾學習使用，擴大共好範疇，持續實踐《品質政策》承諾。
用創意的工作方法追求進步，用優化的工作流程提升效率，更要隨時檢討、尋求改善，這是台積公司對品質不變的理念。
新人課程+品質學院，品質管理持續升級
為精進品質管理，台積公司自民國111年起於新人訓練中加入品質文化課程，建立新進員工對品質及企業核心價值的認知，以利加速融入與適應職務，截至8月，已培育超過7,000名生力軍投入創造卓越品質的目標。此外，台積公司透過「品質學院」分享平台整合多元工具並滾動更新，促進員工交流、實踐品質活動，目前平台累積點閱次數已逾25萬次；民國111年更進一步舉行「品質論壇」，首場主題為「從數位轉型看品質卓越的挑戰與機會」，由台積公司董事長暨ESG指導委員會主席劉德音博士引言，企業資訊技術副總經理暨資訊長林宏達博士分享專題演講，並與品質暨可靠性副總經理何軍博士進行對談，鼓勵組織間彼此觀摩學習，共吸引3,065人參與。
身爲客戶經理，我深知產品品質一旦出現疏失，產業鏈每位夥伴皆將面臨巨大風險；因此，每位員工確實落實品質文化，是台積公司能長期成功的基礎。
攜手供應商強化品質能力，達成雙贏
台積公司除向下扎根品質文化，亦積極推廣品質經驗予供應商，鼓勵其一同參與台灣持續改善競賽、優化品質能力，民國110年共29家供應商參與，獲得3座金塔獎、2座銀塔獎及4座銅塔獎佳績；因疫情而未參賽的供應商，則受邀參與賽後觀摩標竿學習，並由台積公司品質專家以遠距交流進行輔導。此外，台積公司預計民國111年第4季推出「PDCA循環改善流程介紹」、「STOP & FIX介紹」2堂品質系列線上互動式課程，協助供應商強化持續改善能力及品質風險意識，與台積公司共同提升，達成雙贏。